プライバシーポリシー

鹿児島リサイクルランド（以下「当店」といいます）は、当店の提供する家電無料回収サービス・出張買取サービス・各種お問い合わせ対応等において取得するお客様の個人情報について、以下の方針に基づき適切に管理・保護いたします。

1. 事業者情報

運営会社：FunLife（ファンライフ）
屋号：鹿児島リサイクルランド
所在地：鹿児島県鹿児島市油須木町887-3
電話番号：050-3551-6205
メールアドレス：contact@k-funlife.com

本プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、上記連絡先までお願いいたします。

2. 取得する個人情報

当店は、サービス提供上必要な範囲で、以下の情報を取得する場合があります。

2-1. お問い合わせ・お申し込み時に取得する情報

  • お名前
  • ご住所・回収先住所・建物名・部屋番号等
  • お電話番号・携帯電話番号
  • メールアドレス
  • ご依頼内容（回収品目、数量、希望日時 等）
  • 請求書・領収書発行に必要な情報
  • アンケートへのご回答内容 など

2-2. LINE公式アカウントで取得する情報

当店のLINE公式アカウント経由でお問い合わせ・お申し込みをいただく場合、以下の情報を取得し、利用いたします。

  • LINE表示名（名前・ニックネーム）
  • LINEプロフィール画像（アイコン）
  • トーク画面でお客様が送信された情報
    • 氏名
    • 回収先住所・建物名・部屋番号
    • 電話番号
    • 回収を希望される品物の情報
    • 品物の写真・設置状況の写真 等
  • 返信内容・やり取りの履歴
  • LINE上でのブロック・友だち解除等の状態

※LINEアプリ自体の利用状況や、LINE株式会社が取得する情報については、
　LINE株式会社が定めるプライバシーポリシーに従います。

2-3. Webサイト利用時に自動取得する情報

当店Webサイトの閲覧に際し、以下の情報を自動的に取得する場合があります。

  • IPアドレス
  • クッキー（Cookie）情報
  • 利用端末の種類・ブラウザ種類
  • アクセス日時・閲覧ページ等のログ情報

これらは主に、サイトの利用状況の把握・不正アクセス防止・サービス改善のために利用します。

3. 個人情報の利用目的

当店は、取得した個人情報を以下の目的で利用いたします。

  1. 家電無料回収・出張買取サービスの提供のため
    • 回収・買取の可否判断
    • 回収日時・訪問日時の調整
    • 現地作業に必要な情報の確認
    • 契約の履行および料金の精算
  2. お問い合わせへの対応のため
    • 各種質問・ご相談への回答
    • 回収条件や料金等のご案内
    • 見積もりの提示
  3. 連絡・確認のため
    • 予約内容の確認・変更・キャンセルのご連絡
    • 当日道に迷った際の連絡
    • 緊急時の連絡
  4. サービス品質の向上・改善のため
    • サービス向上のためのアンケート依頼
    • Googleクチコミ等のご協力依頼
    • サービス改善・新サービス検討のための集計・分析（統計データとして）
  5. 当店・姉妹店からのご案内（任意）
    • 家電無料回収や出張買取に関するお知らせ
    • キャンペーン・サービスのご案内
      ※不要な場合は、LINEやメールにて配信停止のご希望をいただければ停止いたします。
  6. 法令遵守・トラブル対応のため
    • 不正利用・違法行為への対応
    • 料金未払い・不正な申込み等が発生した場合の調査・対応
    • 警察・行政機関等からの正当な照会への対応

4. 個人情報の第三者提供

当店は、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。

  1. お客様ご本人の同意がある場合
  2. 法令に基づき開示・提供を求められた場合
  3. 人の生命・身体または財産の保護のために必要がある場合で、
    お客様の同意を得ることが困難な場合
  4. 業務委託先（回収作業の協力業者、運送会社、システム管理会社等）に、
    利用目的の達成に必要な範囲で提供する場合

※この場合、当店は業務委託先との間で適切な契約を締結し、
　個人情報が安全に取り扱われるよう管理・監督いたします。

5. 個人情報の管理方法

当店は、お客様の個人情報を安全に管理するため、以下の対応を行います。

  • 個人情報にアクセスできる者を、必要なスタッフに限定
  • パソコン・スマートフォン等へのパスワード設定・ウイルス対策
  • 紙媒体の書類を鍵付き保管庫等で管理
  • 不要となった個人情報の適切な削除・廃棄
  • 外部サービス（LINE公式アカウント、メールサーバー等）のセキュリティ設定の確認・更新

6. 保有期間について

当店は、取得した個人情報を、利用目的の達成に必要な範囲で保有し、
その後、法令等に基づく保存期間を経過したものから順次、
適切な方法で削除・廃棄いたします。

  • 回収・買取に関する情報：取引完了後、一定期間（会計・税務処理等に必要な期間）
  • LINEやメールでのやり取り：サービス提供上必要な範囲で保管し、その後削除

7. 個人情報の開示・訂正・利用停止等のご請求

お客様ご本人から、

  • ご自身の個人情報の開示
  • 内容が事実と異なる場合の訂正・追加・削除
  • 利用停止・第三者提供の停止

等のご希望がある場合には、
ご本人であることを確認させていただいた上で、
法令の範囲内で速やかに対応いたします。

【窓口】
メール：contact@k-funlife.com
電話：050-3551-6205

※開示請求の内容によっては、確認のため身分証明書のご提示をお願いする場合がございます。

8. 未成年のお客様の個人情報

未成年の方が当店のサービスを利用される場合は、
保護者の方の同意を得た上で、個人情報をご提供いただきますようお願いいたします。

9. プライバシーポリシーの変更

本プライバシーポリシーの内容は、
法令の改正やサービス内容の変更等に応じて、予告なく改定する場合があります。

重要な変更がある場合には、当店Webサイト上でお知らせいたします。
変更後のプライバシーポリシーは、当店Webサイト上に掲載した時点から効力を生じるものとします。

10. LINE公式アカウントのご利用について

当店のLINE公式アカウントをご利用いただく場合、
お客様は、以下の点についてご理解・ご同意いただいたものとみなします。

  • LINE上でご提供いただいた情報（住所・氏名・電話番号・回収希望内容・写真等）は、
    本ポリシー「3. 個人情報の利用目的」の範囲内で利用いたします。
  • LINEアプリ自体の利用に関する情報の取扱いは、
    LINE株式会社が定める利用規約・プライバシーポリシーに従います。
  • 当店からのご案内が不要な場合は、
    LINE上でのブロック・友だち解除・配信停止の依頼などにより、いつでも停止が可能です。

11. お問い合わせ窓口

本プライバシーポリシーおよび当店の個人情報の取扱いに関するご質問・ご相談は、
下記までお問い合わせください。

鹿児島リサイクルランド（FunLife）
メール：contact@k-funlife.com
電話：050-3551-6205

※本プライバシーポリシーは、一般的な内容をもとに作成したものであり、
　最終的な法的な適合性について保証するものではありません。
　必要に応じて、専門家（行政書士・弁護士等）による確認をおすすめいたします。

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